Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Manager Inflight Services
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Manager Inflight Services die verantwoordelijk is voor het waarborgen van een uitstekende klantenservice en operationele efficiëntie aan boord van onze vluchten. De ideale kandidaat heeft uitgebreide ervaring in de luchtvaartindustrie en een bewezen staat van dienst in het leiden van teams. U zult toezicht houden op de dagelijkse activiteiten van het cabinepersoneel, ervoor zorgen dat alle veiligheids- en serviceprotocollen worden nageleefd, en een uitzonderlijke passagierservaring bieden. U werkt nauw samen met andere afdelingen om de inflight services voortdurend te verbeteren en te innoveren. Sterke leiderschapsvaardigheden, uitstekende communicatie en een klantgerichte benadering zijn essentieel voor deze rol. U zult ook verantwoordelijk zijn voor het beheren van budgetten, het ontwikkelen van trainingsprogramma's voor het cabinepersoneel en het implementeren van feedback van passagiers om de servicekwaliteit te verbeteren. Als u gepassioneerd bent over luchtvaart en klantenservice, en u bent klaar om een dynamisch team te leiden, dan willen we graag van u horen.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Leiden en motiveren van het cabinepersoneel.
- Zorgen voor naleving van veiligheids- en serviceprotocollen.
- Beheren van budgetten en middelen voor inflight services.
- Ontwikkelen en implementeren van trainingsprogramma's.
- Samenwerken met andere afdelingen voor serviceverbeteringen.
- Analyseren en reageren op passagiersfeedback.
- Zorgen voor een uitzonderlijke passagierservaring.
- Innovatie en verbetering van inflight services.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Uitgebreide ervaring in de luchtvaartindustrie.
- Sterke leiderschaps- en managementvaardigheden.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Klantgerichte benadering.
- Vermogen om onder druk te presteren.
- Ervaring met budgetbeheer.
- Bekendheid met veiligheids- en serviceprotocollen.
- Vaardigheid in het ontwikkelen van trainingsprogramma's.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kunt u een voorbeeld geven van een situatie waarin u een team succesvol heeft geleid?
- Hoe zorgt u ervoor dat veiligheidsprotocollen altijd worden nageleefd?
- Wat is uw aanpak om passagiersfeedback te verwerken en te implementeren?
- Hoe gaat u om met budgetbeperkingen bij het beheren van inflight services?
- Kunt u een voorbeeld geven van een innovatie die u heeft doorgevoerd in inflight services?
